Customer Service Lead

Over Peddler

Bij Peddler richten we ons op het verduurzamen van steden door middel van snelle, slimme en efficiënte 'last-mile' delivery. Samen met onze 500+ aangesloten lokale winkels op ons platform bundelen wij het lokale aanbod in een stad en koppelen we deze aan de vraag van de consumenten door middel van innovatieve technologieën. Het door ons opgebouwde netwerk heeft ons in een unieke positie gebracht om winkels, toonaangevende winkelketens en wereldwijd bekende merken same-day delivery aan te kunnen bieden met onze 100% elektrische vloot.

Onze missie is ook om de huidige stadslogistiek te transformeren naar een volledig duurzaam netwerk. Wij doen dit samen met internationale partners die onze stadshubs bevoorraden, waarna wij de last-mile verzorgen met onze elektrische vloot. Door bij Peddler aan de slag te gaan, word je onderdeel van een bedrijf dat waarde hecht aan duurzaamheid en innovatie en speel je een sleutelrol in onze missie om last-mile levering te transformeren.

Wat je gaat doen:

Als Customer Service Lead zal je:

• Verbeter de klantenservice en de efficiëntie.

• Werk nauw samen met de teammanager.

• Bied ondersteuning aan het team waar nodig.

• Stel het teamrooster op.

• Beheer de klantenservice met betrekking tot partners, inclusief de afhandeling van claimbetalingen.

Wie ben jij

• Iemand die bereid is te leren en te groeien, en die een nieuw team kan aansturen.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands; goede beheersing van het Engels is een groot pluspunt.

• Datagedreven: vertrouwd met het gebruik van statistieken en tools.

• Proactief en ondernemend – klaar om verbeteringen te presenteren en te implementeren.

• Gepassioneerd over duurzaamheid en enthousiast om de missie van Peddler te bevorderen.

Wat je krijgt

• Invloed uitoefenen op een groeiend bedrijf: een hecht team coachen en onze klantgerichte cultuur verbeteren.

• Direct samenwerken met het leiderschap - van Ops, Account tot Product - aan strategische verbeteringen.

• Gedijen in een echte startup-omgeving: meerdere petten dragen, verantwoordelijkheid nemen en verandering stimuleren.

• Een gepassioneerd, nuchter team dat zeer betrokken is bij onze planeet en elkaar.

Sluit je aan bij Peddler en maak deel uit van een leuk, dynamisch team! Zet de eerste stap in je carrière en help ons groeien terwijl je zelf groeit.

Bij Peddler zijn we altijd op zoek naar ambitieuze individuen uit allerlei achtergronden. Idealiter groei je binnen het bedrijf vanuit deze rol, dankzij je proactieve, flexibele en servicegerichte houding, je hands-on mentaliteit om bij te dragen aan onze collectieve groei en je toewijding aan efficiëntie in je eigen taken.